Você sabe o que fazer quando for cobrado por empréstimo não contratado?
O consumidor deve entrar em contato com o banco, informar que não reconhece o empréstimo, solicitar seu cancelamento e o estorno de eventual valor descontado/pago, não pode esquecer de anotar o protocolo de atendimento.
Em seguida, deve efetuar o registro de ocorrência, para que seja investigada adequadamente a fraude.
Por fim, Caso o banco não solucione seu problema administrativamente, será necessário ingressar com uma ação judicial, sendo possível ainda, indenização por danos morais.
